Questions fréquemment posées

Des questions? Nous avons les réponses!

Premiers pas

Qu'est-ce que EasySIGN?
EasySIGN est un logiciel Windows pour concevoir et produire des panneaux rapidement, sans défaut, de haute qualité. En savoir plus sur notre logiciel.
Comment démarrer mon logiciel ?
Le logiciel nécessite un mot de passe pour démarrer. Vous avez reçu ce mot de passe par courriel. Connectez-vous avec votre adresse courriel et votre mot de passe. Votre licence est valable sur tous les ordinateurs. Téléchargez la dernière version d'EasySIGN et connectez-vous au logiciel avec votre compte, c'est tout 🙂
Puis-je travailler avec EasySIGN sur mon Mac?
EasySIGN est un progiciel Windows. Vous pouvez exécuter EasySIGN sur un Mac si vous exécutez Windows dans un environnement virtuel (par exemple avec Boot Camp ou Parallels).
Mon traceur / imprimante / routeur fonctionnera-t-il avec EasySIGN?
EasySIGN est compatible avec la plupart des traceurs, imprimantes et routeurs, donc probablement avec le vôtre aussi ! Jetez un œil à notre catalogue. liste des appareils pris en charge et la guide pour configurer votre traceur dans EasySIGNVous ne trouvez pas votre machine dans la liste ? Contactez-nous à l'adresse suivante : support@easysign.com pour une solution personnalisée gratuite.
J'ai besoin d'aide pour l'installation de mon traceur. Pourriez-vous faire ça pour moi?
Nous sommes heureux de vous aider à installer et configurer votre logiciel EasySIGN en combinaison avec votre traceur et votre imprimante! Ce service n'est pas inclus dans le prix du logiciel. Jetez un œil à notre Premium Options d'assistance.
Vais-je conserver mes fichiers lors de la mise à jour vers la dernière version d'EasySIGN?
Bien sûr! Vous pouvez ouvrir vos anciens fichiers, même à partir d'EasySIGN V5, dans la dernière version d'EasySIGN. Cependant, vous ne pouvez pas ouvrir de nouveaux fichiers dans votre ancienne version d'EasySIGN, mais vous deviendrez accro à la dernière version donc il n'y a aucune raison de revenir en arrière 😊
De quelle version de Windows ai-je besoin pour installer et travailler avec la dernière version d'EasySIGN?
Nous recommandons un système 64 bits exécutant une version de Windows 10 ou Windows 11 prise en charge par Microsoft. EasySIGN n'est pas recommandé pour les versions de Windows qui ne sont plus prises en charge par Microsoft, notamment les versions obsolètes de Windows 10 ou Windows 11. L'installation d'EasySIGN nécessite environ 2 Go d'espace disque disponible. Nous recommandons de prévoir 10 à 15 Go d'espace libre supplémentaires pour les fichiers temporaires et l'activité système. Nous recommandons 6 Go de RAM, avec un minimum de 2 Go requis. Aucune configuration graphique spécifique n'est requise, sauf si vous utilisez Adobe Photoshop 2022 ou une version ultérieure. Dans ce cas, veuillez consulter la configuration système requise d'Adobe. Selon le ou les ordinateurs que vous utilisez, il se peut que votre PC doive être équipé du port approprié. Pour vous conseiller à ce sujet, nous avons besoin de plus d'informations concernant la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le port actuellement utilisé.
Quoi de neuf dans la dernière version d'EasySIGN?
Vérifiez Aide> Quoi de neuf pour voir ce qui a été ajouté dans la dernière version d'EasySIGN.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à la boutique en ligne?
Vous n'avez pas encore de compte dans la nouvelle boutique en ligne, car nous avons changé de système cette année. Nous aimerions vous demander de renouveler une fois manuellement votre licence. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne dans notre acheter, et il y a votre compte 🙂 Allez le chercher maintenant!

Mes Paiements

De combien de licences ai-je besoin?

Cela dépend de votre situation. Combien de personnes doivent utiliser EasySIGN simultanément ? EasySIGN fonctionne avec des licences flottantes (simultanées). Vous pouvez installer une seule licence sur plusieurs ordinateurs et passer facilement d'un poste de travail à l'autre. Une licence ne peut être active que sur un seul ordinateur à la fois.

Exemple : Vous disposez de deux licences associées au même compte (une adresse e-mail utilisateur) et EasySIGN est installé sur cinq ordinateurs. Dans ce cas, EasySIGN peut être actif simultanément sur deux ordinateurs. Sur chaque ordinateur, vous pouvez consulter l’emplacement des licences et en récupérer une actuellement utilisée. Cela libérera la licence sur l’autre ordinateur. Chacun peut ainsi sauvegarder son travail à tout moment.

Je veux graver. Quel abonnement dois-je choisir?
Pour la gravure, EasySIGN Premium Il possède tous les outils nécessaires. 😊 Si vous souhaitez également réaliser des gravures et des découpes laser, EasySIGN Pro est aussi une excellente option.
Je souhaite utiliser EasySIGN sur 2 PC, ai-je besoin d'une deuxième licence?
Un abonnement EasySIGN est une licence de connexion. Vous pouvez travailler sur plusieurs PC avec EasySIGN. Mais un en même temps. Vous avez besoin de 2 licences si vous souhaitez travailler sur 2 PC en même temps.
J'ai un mail sur le renouvellement manuel de ma licence, qu'est-ce que c'est?
Parce que nous sommes passés à un système différent, nous aimerions vous demander de renouveler une fois manuellement votre licence. Vous pouvez effectuer le paiement en ligne dans notre boutique. Regarde!  
Quelle est la plus grande différence entre Starter et la licence EasySIGN Pro ?
EasySIGN Pro est le meilleur choix si vous souhaitez créer des enseignes exceptionnelles en un temps record. Vous pouvez travailler avec tous types de designs, de formats de fichiers et de logiciels. Starter EasySIGN Pro offre les fonctionnalités minimales pour contrôler la découpeuse. Il propose de nombreux autres avantages. regarde!
Ai-je besoin d'un dongle?
Non. EasySIGN utilise des licences d'authentification : connectez-vous simplement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous n'avez donc plus besoin de dongle 😊. Une connexion Internet est requise au moins au démarrage du logiciel. Vous n'avez pas Internet chez vous ? contacter notre équipe d'assistanceDes licences hors ligne (avec ou sans dongle USB) sont disponibles en option.

Travaillez facilement

J'ai besoin de plus d'informations sur la façon de travailler avec EasySIGN, pouvez-vous m'aider?
Sûr! Et pas seulement nous, les autres utilisateurs d'EasySIGN sont également là pour vous. N'hésitez pas à commencer votre sujet sur notre communauté gratuite Forum, où les clients et les revendeurs peuvent poser des questions sur EasySIGN et y répondre. Jetez également un œil à notre Astuces et Conseils professionnels, didacticiels vidéo et options de formation.
Quelles versions de CorelDRAW, Illustrator et Photoshop sont prises en charge par EasySIGN Compatibility ?

EasySIGN Compatibility prend en charge certaines versions de CorelDRAW, Corel PHOTO-PAINT, Adobe Illustrator et Adobe Photoshop.

Les versions d'application prises en charge dépendent de votre utilisation. EasySIGN 64 bits or EasySIGN 32 bitsInstallez l'application Corel ou Adobe compatible avant d'installer ou de mettre à jour EasySIGN, afin qu'EasySIGN puisse la détecter et installer le composant de compatibilité correspondant.

Consultez la liste complète des versions compatibles d'EasySIGN prises en charge

Existe-t-il une palette de couleurs de travail Pantone disponible pour EasySIGN?
Puisque Pantone est une marque protégée, nous ne sommes pas autorisés à l'inclure dans notre logiciel. Vous pouvez créer votre propre bibliothèque de couleurs par client ou par travail et convertir les couleurs Pantone en CMJN ou RVB via https://www.pantone.com/color-finder
Que sont les couches et les objets?
Tout ce que vous créez dans EasySIGN, est un objet. Cela peut être une forme simple (rectangle, cercle, etc.), une courbe complexe, du texte, une image bitmap, des groupes d'autres objets, des effets, n'importe quoi! Ces objets sont positionnés sur des calques. Par défaut, vous aurez la couche principale (contenant votre conception), la couche directives (ne faisant pas partie de la conception mais utile lors de la conception) et la couche Cropmarks (ne faisant pas partie de votre conception mais utile lors de la production). Vous pouvez ajouter tout autre calque et positionner les objets comme vous le souhaitez, si vous souhaitez structurer votre fichiers.
Existe-t-il des polices à une seule ligne dans EasySIGN?
Oui! Il existe 2 polices à une seule ligne dans EasySIGN «DIN_NORM» et «EN_ROCKW»
Comment puis-je supprimer les lignes intérieures tout en conservant le contour extérieur ?
Pour supprimer les lignes intérieures qui se chevauchent sans ajouter de contour ni d'autocollant :
  1. Sélectionnez tous les objets.
  2. Allez dans Édition > Soudage > Faire fondre les objets.
Les lignes intérieures seront supprimées, tandis que le contour extérieur restera intact.

Résolution des messages d'erreur

Le message «aucune licence trouvée» apparaît
Veuillez vérifier les éléments suivants : Avez-vous une licence valide ?
  • Avez-vous une connexion Internet stable?
  • Êtes-vous connecté?
  • Votre licence n'est-elle pas utilisée sur un autre PC?
Vous n'avez pas de licence valide ou vous préférez travailler sur plusieurs PC en même temps? S'il vous plaît allez à https://www.easysign.com/subscriptions/ Après avoir effectué la commande et le paiement, vous recevrez votre confirmation, facture, lien de téléchargement et informations d'identification par e-mail. Installez la dernière version d'EasySIGN et connectez-vous avec votre nouveau compte, vous serez prêt à travailler!
Les aperçus d'EasySIGN ne s'affichent pas dans l'Explorateur Windows.
Si vos fichiers EasySIGN s'ouvrent normalement lorsque vous double-cliquez dessus, mais que l'Explorateur Windows n'affiche qu'une icône de fichier vide ou générique au lieu d'un aperçu de la feuille de calcul EasySIGN, la réinstallation de la dernière version d'EasySIGN peut rétablir l'affichage des aperçus. Procédez comme suit :
  1. Téléchargez la dernière version d'EasySIGN.
  2. Ouvrez votre Télécharger dossier.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation d'EasySIGN et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Terminez l'installation d'EasySIGN.
  5. Ne démarrez pas encore EasySIGN.
  6. Redémarrez votre PC.
  7. Une fois Windows redémarré, ouvrez à nouveau l'Explorateur Windows.
Aperçus de votre EasySIGN .ES Les fichiers devraient maintenant s'afficher à nouveau. Astuce: Dans l'Explorateur Windows, sélectionnez Grandes icônes or icônes extra larges Pour que les aperçus des feuilles de calcul soient bien visibles, veuillez contacter l'assistance EasySIGN. Si les aperçus EasySIGN ne s'affichent toujours pas après la réinstallation et le redémarrage de Windows, veuillez contacter l'assistance EasySIGN.

D'autres questions?

Le message «aucune licence trouvée» apparaît
Veuillez vérifier les éléments suivants : Avez-vous une licence valide ?
  • Avez-vous une connexion Internet stable?
  • Êtes-vous connecté?
  • Votre licence n'est-elle pas utilisée sur un autre PC?
Vous n'avez pas de licence valide ou vous préférez travailler sur plusieurs PC en même temps? S'il vous plaît allez à https://www.easysign.com/subscriptions/ Après avoir effectué la commande et le paiement, vous recevrez votre confirmation, facture, lien de téléchargement et informations d'identification par e-mail. Installez la dernière version d'EasySIGN et connectez-vous avec votre nouveau compte, vous serez prêt à travailler!
Les aperçus d'EasySIGN ne s'affichent pas dans l'Explorateur Windows.
Si vos fichiers EasySIGN s'ouvrent normalement lorsque vous double-cliquez dessus, mais que l'Explorateur Windows n'affiche qu'une icône de fichier vide ou générique au lieu d'un aperçu de la feuille de calcul EasySIGN, la réinstallation de la dernière version d'EasySIGN peut rétablir l'affichage des aperçus. Procédez comme suit :
  1. Téléchargez la dernière version d'EasySIGN.
  2. Ouvrez votre Télécharger dossier.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier d'installation d'EasySIGN et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
  4. Terminez l'installation d'EasySIGN.
  5. Ne démarrez pas encore EasySIGN.
  6. Redémarrez votre PC.
  7. Une fois Windows redémarré, ouvrez à nouveau l'Explorateur Windows.
Aperçus de votre EasySIGN .ES Les fichiers devraient maintenant s'afficher à nouveau. Astuce: Dans l'Explorateur Windows, sélectionnez Grandes icônes or icônes extra larges Pour que les aperçus des feuilles de calcul soient bien visibles, veuillez contacter l'assistance EasySIGN. Si les aperçus EasySIGN ne s'affichent toujours pas après la réinstallation et le redémarrage de Windows, veuillez contacter l'assistance EasySIGN.
Contactez notre équipe d'assistance.

Are you ready to make things EASY?

ACHETER